Jesteś zainteresowany, potrzebujesz pomocy? FAQ jest tutaj! Jeśli nadal nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami za pośrednictwem chatbota lub e-mailem na contact@dionecouture.com, chętnie odpowiemy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, z wyjątkiem weekendów i świąt.
KONTAKT
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mailowym contact@dionecouture.com, odpowiemy w ciągu maksymalnie 24-48 godzin od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, z wyjątkiem weekendów i świąt. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31
Dostawa mojego zamówienia
Gdzie mogę otrzymać dostawę mojego zamówienia?
Dione Couture dostarcza do Francji. Obszary dostaw różnią się w zależności od witryny, na której się znajdujesz (na francuskiej stronie dostarczamy do Francji metropolitarnej, Korsyki, na europejskiej stronie wszędzie poza Wielką Brytanią, itp.). Dostawa do Francji na adres domowy za pośrednictwem Colissimo lub Mondial Relay jest darmowa.
Jak uzyskać dostęp do śledzenia mojego zamówienia?
Po zatwierdzeniu i przygotowaniu twojego zamówienia przez nasze magazyn, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę, w którym znajdziesz swój numer śledzenia. Wystarczy skopiować otrzymany numer śledzenia z e-maila na stronie "śledzenie przesyłki", aby sprawdzić status dostawy, link przekieruje cię na stronę przewoźnika.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia ani numeru śledzenia
Może się zdarzyć, że nasze e-maile trafią do spamu, sprawdź, a jeśli ich nadal nie znajdziesz, skontaktuj się z nami pod adresem contact@dionecouture.com lub telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31.
Pomyliłem się w adresie dostawy, czy mogę go zmienić?
Jeśli pomyliłeś się w adresie dostawy, może być jeszcze możliwe jego zmienienie, wszystko zależy od tego, czy twoje zamówienie zostało już przetworzone przez magazyn. Jeśli zostało już przyjęte, nie będziemy mogli go już zmienić, ale jeśli jesteś szybszy niż galopujący jednorożec, zaktualizujemy go bez problemu. Nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem contact@dionecouture.com lub telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31 aby jak najszybciej nas o tym poinformować.
Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym ?
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym musi zostać zwrócony na nasz adres.
W obu przypadkach zwrot produktu musi nastąpić w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu. Produkt(y) musi być nietknięty i w oryginalnym opakowaniu.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Możesz zwrócić swój produkt na nasz adres:
DIONE COUTURE
29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500
Płatności, zwroty i kody promocyjne
Jakie są metody płatności przy składaniu zamówienia na stronie ?
Możesz płacić za pomocą karty VISA, Mastercard oraz kart kredytowych.
Czy płatności są bezpieczne?
Współpracujemy z dwoma firmami specjalizującymi się w transakcjach internetowych (Paypal & Stripe), które szyfrują wszystkie twoje dane bankowe. Jest niemożliwe, nawet dla hakera z sąsiedniej galaktyki, aby odkryć twoje numery kart kredytowych
Mam kod promocyjny, jak mogę go wykorzystać?
Po zatwierdzeniu koszyka znajdziesz pole po prawej stronie, „Karta podarunkowa lub kod promocyjny”, w które wpisz swój kod promocyjny. Aby go zatwierdzić, wystarczy kliknąć „zastosuj”. Nie zapomnij sprawdzić, czy kod został poprawnie uwzględniony przed zatwierdzeniem zamówienia.
Czy na stronie są jakieś promocje?
Tak, regularnie oferujemy promocje na naszej stronie, zalecamy zapisanie się do naszego biuletynu, aby otrzymywać wszystkie te oferty.
O produktach Dione Couture
Jakie rodzaje torebek oferujecie na swojej stronie?
Oferujemy różnorodne torebki, w tym torebki na ramię, torby podróżne, kopertówki, plecaki i wiele innych.
Jakie materiały są używane do produkcji waszych torebek?
Nasze torebki są wykonane z wysokiej jakości materiałów, takich jak syntetyczna skóra wegańska, nylon i inne trwałe materiały, aby zapewnić jakość i trwałość naszych produktów.
Czy na stronie są podane wymiary waszych torebek?
Tak, na naszej stronie podajemy szczegółowe informacje na temat wymiarów każdej torebki, abyś mógł mieć dokładny obraz jej rozmiaru przed złożeniem zamówienia.
Czy na waszej stronie można znaleźć torebki odpowiednie na specjalne okazje, takie jak śluby czy wieczory?
Oczywiście, oferujemy eleganckie i wyrafinowane torebki idealne na specjalne okazje, takie jak śluby, wieczory czy wydarzenia formalne.
Jak dbać o i czyścić zakupione torebki na waszej stronie?
Zalecamy stosowanie określonych instrukcji pielęgnacji dołączonych do każdej torebki, ale ogólnie rzecz biorąc, stosowanie odpowiedniego środka do pielęgnacji materiału torebki i regularne czyszczenie miękką szmatką może pomóc utrzymać torebkę w dobrym stanie.
Czy oferujecie spersonalizowane lub na zamówienie torebki dla klientów?
Obecnie nie oferujemy usługi personalizacji ani torebek na zamówienie, ale stale słuchamy opinii naszych klientów, aby ulepszyć naszą ofertę produktów.