RETURER
----
Vores politik varer i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
For at kunne returnere dit produkt skal det være ubrugt og i samme stand, som du modtog det i. Det skal også være i original emballage.
Returnering af visse typer varer er ikke tilladt. Sådanne varer inkluderer madvarer, såsom fødevarer, blomster, aviser eller magasiner, kan ikke returneres. På samme måde accepterer vi ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller stoffer, eller brandfarlige væsker eller gasser.
Andre varer, der ikke kan returneres:
* Gavekort
* Downloadbare software
* Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter
For at fuldføre din retur kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Returner ikke dit køb til producenten.
I visse tilfælde gives der kun delvise refusioner: (hvis relevant)
* Bøger med tydelige tegn på brug
* CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydbånd eller vinylplader, der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og gennemgået, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis den er godkendt, bliver din refusion behandlet, og en kredit bliver automatisk anvendt på din kreditkort eller anden original betalingsform inden for et par dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto.
Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bliver bogført.
Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på følgende adresse: contact@dionecouture.com
Solgte eller rabatterede varer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Desværre kan solgte eller rabatterede varer ikke refunderes.
Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, der er defekte eller beskadigede fra starten. Hvis du har brug for at bytte det samme vare, skal du sende os en e-mail på contact@dionecouture.com og sende din vare til:
Gaver
Hvis varen blev markeret som gave, da den blev købt, og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til værdien af din returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig pr. post.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis gaven blev sendt til den person, der senere vil give den til dig, vil refusionen blive sendt tilbage til gaven og hun vil finde ud af, at du har returneret hendes gave.
Ekspedition
For at returnere dit produkt skal du kontakte os på følgende e-mail adresse:
contact@dionecouture.com
Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af din vare er for din egen regning. Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returnering blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit udvekslede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare på over 75 €, anbefaler vi, at du bruger en sporingsservice eller tegner en forsikring for forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage den returnerede vare.