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Échange & Retour
Les retours sont simples et rapides : il vous suffit de nous contacter par email à contact@dionecouture.com et les instructions de retour vous seront communiquer.
Frais de retour :
- Produits non conformes ou défectueux → pris en charge à 100% par nos soins.
- Retour pour convenance personnelle (taille, couleur, etc.) → les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit, votre remboursement sera effectué sous 3 à 6 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Toutes nos Sandales :
FAQ
Les sandales taillent-elles normalement ?
Oui. La majorité de nos sandales taillent normalement. Chaque fiche produit comprend un guide des tailles afin de vous aider à choisir la pointure la plus adaptée. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande.
Les sandales sont-elles confortables pour marcher toute la journée ?
Oui. Nos sandales sont sélectionnées pour offrir un excellent confort au quotidien. Grâce à leurs semelles confortables et leurs matériaux soigneusement choisis, elles vous accompagnent aussi bien en vacances qu'au quotidien.
Vos sandales sont-elles en cuir véritable ?
Selon les modèles, nos sandales sont fabriquées en cuir végan, simili cuir ou cuir suédé. La matière utilisée est toujours précisée sur chaque fiche produit afin que vous puissiez commander en toute transparence.
Avec quelles tenues porter des sandales ?
Les sandales s'accordent facilement avec une robe, une jupe, un short, un jean ou un pantalon en lin. Qu'elles soient plates, compensées ou à talon, elles apportent une touche élégante et estivale à toutes vos tenues.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons dans toute l'Europe. Le délai moyen de livraison est généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés selon votre pays de livraison. Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner mes sandales si elles ne me conviennent pas ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour. Pour toute demande de retour, d'échange ou de SAV, contactez notre service client à contact@dionecouture.com. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible avant, pendant et après votre commande. Pour toute question, un conseil sur les tailles, un échange, un suivi de commande ou une demande de SAV, contactez-nous à contact@dionecouture.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.
