RETURER
----
Politikken vår varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby verken refusjon eller bytte.
For å kunne returnere må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den i. Den må også være i originalemballasjen.
Retur av visse typer varer er ikke tillatt. For eksempel kan ikke bedervelige varer, som matvarer, blomster, aviser eller blader, returneres. På samme måte godtar vi ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller stoffer, eller brennbare væsker eller gasser.
Andre varer som ikke kan returneres:
* Gavekort
* Nedlastbar programvare
* Noen helse- og personlig pleieprodukter
For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke returner kjøpet ditt til produsenten.
I noen tilfeller gis det bare delvis refusjon: (hvis aktuelt)
* Bøker som viser tydelige tegn på bruk
* CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, lydkassetter eller vinylplater som er åpnet.
* Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side.
* Enhver vare returnert mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også gi deg beskjed om refusjonen din er godkjent eller avvist.
Hvis den er godkjent, vil refusjonen din behandles, og kreditten vil automatisk bli tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Deretter bør du kontakte kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir bokført.
Deretter må du kontakte banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og ennå ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på følgende adresse: contact@dionecouture.com
Solgte eller kampanjeartikler (hvis aktuelt)
Bare vanlige priser kan refunderes. Dessverre kan ikke solgte eller kampanjeartikler refunderes.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi bytter bare ut varer som er opprinnelig defekte eller skadet. Hvis du må bytte den ut mot samme vare, kan du sende oss en e-post på contact@dionecouture.com og send varen til:
Gaver
Hvis varen ble merket som gave da den ble kjøpt, og den ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt til verdien av returvaren. Når den returnerte varen er mottatt, vil en gavekupong bli sendt til deg i posten.
Hvis varen ikke ble merket som gave da den ble kjøpt, eller hvis gaven ble sendt senere av personen som opprinnelig skulle gi den til deg, vil refusjonen bli sendt tilbake til den personen, og han vil finne ut at du har returnert gaven.
Frakt
For å returnere produktet ditt, må du kontakte oss på følgende e-postadresse: contact@dionecouture.com
Fraktkostnadene for retur av varen er på ditt ansvar. Disse kostnadene er ikke refunderbare. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tar før du mottar den byttede varen, variere.
Hvis du sender en vare med en verdi over 75 €, anbefaler vi at du bruker en sporingstjeneste eller forsikrer forsendelsen. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.