Et spørsmål, trenger hjelp? FAQ-en er her! Hvis du fortsatt ikke finner svaret, kontakt oss via chatbot eller på e-post til contact@dionecouture.com, vi vil gjerne svare deg, mandag til fredag fra 10:00 til 18:00, unntatt helger og helligdager.
KONTAKT
Hvordan kontakte kundeservice?
Du kan kontakte oss på e-post her på adressen contact@dionecouture.com, vi svarer innen 24 til 48 timer mandag til fredag fra 10:00 til 18:00, unntatt helger og helligdager. Ellers kan du også kontakte oss per telefon på 07 56 96 94 31
Min bestilling levering
Hvor kan jeg få bestillingen min levert?
Dione Couture leverer i Frankrike. Leveringsområdene varierer avhengig av hvilket nettsted du er på (på det franske nettstedet leverer vi i Fastlands-Frankrike, Korsika, på det europeiske nettstedet overalt unntatt Storbritannia, etc.). Det er ingen fraktkostnader for levering til Frankrike hjemme via Colissimo eller Mondial Relay.
Hvordan kan jeg få tilgang til sporing av bestillingen min?
Så snart bestillingen din er bekreftet og klargjort av lageret vårt, vil du motta en e-postbekreftelse, der du vil finne sporingsnummeret ditt. Du trenger bare å kopiere sporingsnummeret du mottok på e-posten inn på "sporingspakke"-siden for å se statusen for leveringen, lenken vil omdirigere deg til transportørens nettsted.
Jeg har verken mottatt bestillingsbekreftelsen min eller sporingsnummeret mitt
Det kan hende at e-postene våre havner i søppelpost, sjekk og hvis du fortsatt ikke finner dem, kan du kontakte oss på contact@dionecouture.com eller per telefon på 07 56 96 94 31.
Jeg har tastet feil i leveringsadressen, kan jeg endre den?
Hvis du har tastet feil i leveringsadressen, er det kanskje fortsatt mulig for oss å endre den, alt avhenger av om bestillingen din allerede er behandlet av lageret eller ikke. Hvis den allerede er behandlet, kan vi ikke endre den, men hvis du er raskere enn en galopperende enhjørning, kan vi oppdatere den uten problem. Ikke nøl med å kontakte oss på contact@dionecouture.com eller per telefon på 07 56 96 94 31 for å informere oss raskt.
Retur
Kan jeg returnere et produkt kjøpt på e-shop?
Alle produkter kjøpt på e-shop må returneres til adressen vår.
I begge tilfeller må du returnere produktet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt kjøpet ditt. Produktet må være ubeskadiget og i sin originale emballasje.
Hvordan kan jeg be om en retur?
Du kan returnere varen til adressen vår:
DIONE COUTURE
2 Cour Maria Blanchard, Bussy Saint Georges, Frankrike
Betalinger, refusjoner og kampanjekoder
Hva er betalingsmåtene for å bestille på nettstedet?
Du kan betale med VISA-kort, Mastercard og bankkort.
Er betalingene sikret?
Vi samarbeider med to selskaper som er spesialisert på transaksjoner på Internett (Paypal & Stripe) som krypterer all betalingsinformasjonen din. Det er umulig, selv for en hacker fra en nærliggende galakse, å oppdage kredittkortnummeret ditt
Jeg har en kampanjekode, hvordan kan jeg bruke den?
Etter at du har bekreftet handlekurven din, vil du finne en boks til høyre, "Gavekort eller kampanjekode", der du må skrive inn kampanjekoden din. For å validere den, må du bare klikke på "bruk". Ikke glem å kontrollere at koden har blitt brukt før du bekrefter bestillingen.
Er det kampanjer på nettstedet?
Ja, vi tilbyr jevnlig kampanjer på nettstedet vårt, vi anbefaler deg å melde deg på nyhetsbrevet vårt for å motta alle disse tilbudene.
Om produktene Dione Couture
Hvilke typer håndvesker tilbyr du på nettstedet ditt?
Vi tilbyr et utvalg av håndvesker, inkludert skuldervesker, totes, clutcher, ryggsekker og mye mer.
Hvilke materialer brukes for å lage håndveskene dine?
Våre håndvesker er laget av høykvalitetsmaterialer som ekte skinn, imitert skinn, nylon og andre holdbare materialer for å sikre kvaliteten og holdbarheten til produktene våre.
Er dimensjonene til håndveskene dine spesifisert på nettstedet?
Ja, vi gir detaljert informasjon om dimensjonene til hver håndveske på nettstedet vårt, slik at du kan få en nøyaktig idé om størrelsen før du bestiller.
Kan jeg finne håndvesker egnet for spesielle anledninger som bryllup eller kvelder på nettstedet ditt?
Absolutt, vi tilbyr et utvalg av elegante og sofistikerte håndvesker som er perfekte for spesielle anledninger som bryllup, kvelder eller formelle arrangementer.
Hvordan kan jeg vedlikeholde og rengjøre håndveskene mine kjøpt på nettstedet ditt?
Vi anbefaler å følge de spesifikke vedlikeholdsinstruksjonene som følger med hver håndveske, men generelt kan bruk av et egnet vedlikeholdsprodukt til materialet til vesken og regelmessig rengjøring med en myk klut bidra til å holde håndvesken din i god stand.
Tilbyr du tilpassede eller skreddersydde håndvesker for kundene dine?
Vi tilbyr for øyeblikket ikke tilpasningstjenester eller skreddersydde håndvesker, men vi lytter kontinuerlig til tilbakemeldingene fra kundene våre for å forbedre tilbudet vårt av produkter.