Pytanie, potrzebna pomoc? FAQ jest tutaj! Jeśli nadal nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami za pośrednictwem chatbota lub e-mailem pod adresem contact@dionecouture.com, z przyjemnością odpowiemy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, z wyjątkiem weekendów i świąt.
KONTAKT
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem contact@dionecouture.com, odpowiemy w ciągu maksymalnie 24-48 godzin od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, z wyjątkiem weekendów i świąt. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31
Dostawa mojego zamówienia
Gdzie mogę otrzymać moje zamówienie?
Dione Couture dostarcza zamówienia we Francji. Obszary dostaw różnią się w zależności od strony, na której się znajdujesz (na francuskiej stronie dostarczamy we Francji metropolitarnej, Korsyce, na europejskiej stronie wszędzie poza Wielką Brytanią, itp.). Nie ma żadnych opłat za dostawę we Francji do domu za pośrednictwem Colissimo lub Mondial Relay.
Jak uzyskać dostęp do śledzenia mojego zamówienia?
Gdy Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone i przygotowane przez nasze centrum dystrybucji, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, w którym znajdziesz swój numer śledzenia. Wystarczy skopiować otrzymany numer śledzenia z maila na stronie "śledzenie przesyłki", aby sprawdzić status dostawy, link przekieruje Cię na stronę przewoźnika.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia ani numeru śledzenia
Nasze maile mogą trafić do spamu, sprawdź, a jeśli ich nadal nie znajdziesz, skontaktuj się z nami pod adresem contact@dionecouture.com lub telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31.
Pomyliłem się w adresie dostawy, czy mogę go zmienić?
Jeśli pomyliłeś się w adresie dostawy, może nam jeszcze udać się go zmienić, wszystko zależy od tego, czy Twoje zamówienie zostało już przetworzone przez centrum dystrybucji. Jeśli zostało już przetworzone, nie będziemy mogli go zmienić, ale jeśli jesteś szybszy niż galopujący jednorożec, możemy go zaktualizować bez problemu. Nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem contact@dionecouture.com lub telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31 aby nas o tym poinformować.
Zwroty
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt na e-shopie ?
Każdy produkt zakupiony w naszym e-shopie musi zostać zwrócony na nasz adres.
W obu przypadkach zwrot produktu musi być dokonany w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu. Produkt(y) musi być nietknięty i w oryginalnym opakowaniu.
Jak mogę złożyć wniosek o zwrot?
Możesz zwrócić swój artykuł na nasz adres:
DIONE COUTURE
2 Cour Maria Blanchard, Bussy Saint Georges, Francja
Płatności, zwroty i kody promocyjne
Jakie są metody płatności przy składaniu zamówienia na stronie ?
Możesz płacić za pośrednictwem karty VISA, Mastercard i kart kredytowych.
Czy płatności są bezpieczne?
Współpracujemy z dwoma firmami specjalizującymi się w transakcjach internetowych (Paypal & Stripe), które szyfrują wszystkie Twoje dane bankowe. Jest to niemożliwe, nawet dla hakera z pobliskiej galaktyki, aby odkryć Twoje numery kart kredytowych
Mam kod promocyjny, jak mogę go użyć?
Po zatwierdzeniu koszyka znajdziesz pole po prawej stronie, „Karta podarunkowa lub kod promocyjny”, w którym musisz wprowadzić swój kod promocyjny. Aby go zatwierdzić, wystarczy kliknąć „zastosuj”. Nie zapomnij sprawdzić, czy kod został poprawnie uwzględniony przed zatwierdzeniem zamówienia.
Czy na stronie są jakieś promocje?
Tak, regularnie oferujemy promocje na naszej stronie, zalecamy zapisanie się do naszego biuletynu, aby otrzymywać wszystkie te oferty.
O produktach Dione Couture
Jakie rodzaje torebek oferujecie na swojej stronie?
Oferujemy różnorodność torebek, w tym torebki na ramię, torby na zakupy, kopertówki, plecaki i wiele innych.
Jakie materiały są używane do produkcji waszych torebek?
Nasze torebki są wykonane z wysokiej jakości materiałów, takich jak prawdziwa skóra, eko-skóra, nylon i inne trwałe materiały, aby zapewnić jakość i trwałość naszych produktów.
Czy na stronie podane są wymiary waszych torebek?
Tak, udostępniamy szczegółowe informacje na temat wymiarów każdej torebki na naszej stronie, abyś mógł mieć dokładny pomiar przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę znaleźć torebki odpowiednie na specjalne okazje, takie jak wesela czy wieczory na waszej stronie?
Absolutnie, oferujemy eleganckie i wyrafinowane torebki idealne na specjalne okazje, takie jak wesela, wieczory czy formalne wydarzenia.
Jak mogę pielęgnować i czyścić moje torebki zakupione na waszej stronie?
Zalecamy przestrzeganie specyficznych instrukcji pielęgnacji dołączonych do każdej torebki, ale ogólnie, regularne czyszczenie miękką szmatką i stosowanie odpowiedniego środka do pielęgnacji materiału torebki mogą pomóc utrzymać ją w dobrym stanie.
Czy oferujecie personalizowane lub na zamówienie torebki dla klientów?
Obecnie nie oferujemy usług personalizacji ani torebek na zamówienie, ale stale słuchamy opinii naszych klientów, aby ulepszać naszą ofertę produktów.