En fråga, behov av hjälp? FAQ finns här! Om du fortfarande inte hittar svaret, kontakta oss via chatboten eller via e-post till contact@dionecouture.com, vi svarar gärna på dina frågor, måndag till fredag från 10:00 till 18:00, med undantag för helger och helgdagar.
KONTAKT
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta oss via e-post här på adressen contact@dionecouture.com, vi svarar inom 24 till 48 timmar, måndag till fredag från 10:00 till 18:00, med undantag för helger och helgdagar. Du kan också kontakta oss via telefon på 07 56 96 94 31
Min beställningsleverans
Var kan jag få min beställning levererad?
Dione Couture levererar i Frankrike. Leveransområdena varierar beroende på vilken webbplats du befinner dig på (på den franska webbplatsen levererar vi till det franska fastlandet, Korsika, på den europeiska webbplatsen överallt utom Storbritannien, osv...). Det tillkommer inga fraktkostnader för leverans i Frankrike med Colissimo eller Mondial Relay.
Hur får jag tillgång till spårningen av min beställning?
Så snart din beställning är godkänd och förberedd av vårt lager, kommer du att få ett bekräftelsemail om leverans, där du hittar ditt spårningsnummer. Du behöver bara kopiera det spårningsnummer du fått via e-post på sidan "spårning av paket" för att kontrollera leveransstatusen, länken kommer att omdirigera dig till transportörens webbplats.
Jag har varken fått min orderbekräftelse eller mitt spårningsnummer
Det kan hända att våra e-post hamnar i skräpposten, kontrollera och om du fortfarande inte hittar dem, kontakta oss på contact@dionecouture.com eller via telefon på 07 56 96 94 31.
Jag har angivit fel leveransadress, kan jag ändra den?
Om du har angett fel leveransadress kan det fortfarande vara möjligt för oss att ändra den, det beror helt på om din beställning har hanterats av lagret eller inte. Om den har hanterats kan vi inte längre ändra den, men om du är snabbare än en galopperande enhörning kan vi uppdatera den utan problem. Tveka inte att kontakta oss på contact@dionecouture.com eller via telefon på 07 56 96 94 31 för att informera oss snabbt.
Returer
Kan jag returnera en produkt köpt på e-shopen?
Alla produkter köpta på vår e-shop måste returneras till vår adress.
I båda fallen måste din produkt returneras inom 30 dagar efter att du mottagit ditt köp. Produkten måste vara intakt och i sitt originalförpackning.
Hur kan jag begära en retur?
Du kan returnera din vara till vår adress:
DIONE COUTURE
2 Cour Maria Blanchard, Bussy Saint Georges, Frankrike
Betalningar, återbetalningar och kampanjkoder
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för att göra en beställning på webbplatsen?
Du kan betala med VISA-kort, Mastercard och bankkort.
Är betalningarna säkra?
Vi samarbetar med två företag specialiserade på Internettransaktioner (Paypal & Stripe) som krypterar alla dina bankuppgifter. Det är omöjligt, även för en hackare från en närliggande galax, att upptäcka dina kreditkortsnummer
Jag har en kampanjkod, hur kan jag använda den?
Efter att du har godkänt din kundvagn hittar du en ruta till höger, "Presentkort eller kampanjkod", där du måste ange din kampanjkod. För att bekräfta den behöver du bara klicka på "tillämpa". Glöm inte att kontrollera att koden har tagits emot innan du bekräftar din beställning.
Finns det kampanjer på webbplatsen?
Ja, vi erbjuder regelbundet kampanjer på vår webbplats, vi rekommenderar att du registrerar dig för vårt nyhetsbrev för att ta del av alla erbjudanden.
Om Dione Coutures produkter
Vilka typer av handväskor erbjuder ni på er webbplats?
Vi erbjuder ett brett utbud av handväskor, inklusive axelväskor, shoppingväskor, kuvertväskor, ryggsäckar och många fler.
Vilka material används för att tillverka era handväskor?
Våra handväskor är tillverkade av högkvalitativa material som äkta läder, konstläder, nylon och andra hållbara material för att säkerställa kvaliteten och hållbarheten hos våra produkter.
Är dimensionerna för era handväskor specificerade på webbplatsen?
Ja, vi tillhandahåller detaljerad information om dimensionerna för varje handväska på vår webbplats så att du kan få en exakt uppfattning om dess storlek innan du beställer.
Kan jag hitta handväskor lämpliga för speciella tillfällen som bröllop eller kvällar på er webbplats?
Absolut, vi erbjuder ett utbud av eleganta och sofistikerade handväskor perfekta för speciella tillfällen som bröllop, kvällar eller formella evenemang.
Hur kan jag underhålla och rengöra de handväskor jag köpt på er webbplats?
Vi rekommenderar att du följer de specifika skötselinstruktionerna som medföljer varje handväska, men generellt sett kan användning av lämplig vårdprodukt för väskans material och regelbunden rengöring med en mjuk trasa hjälpa till att hålla din handväska i gott skick.
Erbjuder ni anpassningsbara eller skräddarsydda handväskor för era kunder?
Vi erbjuder för närvarande inte någon anpassningstjänst eller skräddarsydda handväskor, men vi lyssnar ständigt på våra kunders feedback för att förbättra vårt utbud av produkter.