RETURER
----
Vår policy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig varken återbetalning eller utbyte.
För att kunna returnera måste din vara vara oanvänd och i det skick du fick den i. Den måste också vara i sin originalförpackning.
Retur av vissa typer av varor är inte tillåten. Sådana förgängliga varor som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. På samma sätt accepterar vi inte intima eller sanitära produkter, farliga material eller ämnen, eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Andra artiklar som inte får returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbar programvara
* Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller en köpehandling.
Returnera inte ditt köp till tillverkaren.
I vissa fall beviljas endast delvisa återbetalningar: (om tillämpligt)
* Böcker med tydliga användningsspår
* CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, TV-spel, kassettbandspelare eller vinylskivor som har öppnats.
* Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
* Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och granskats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit den returnerade artikeln. Vi kommer också att meddela dig om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om den har godkänts behandlas din återbetalning och en kredit kommer automatiskt att sättas in på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsbolag, det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på följande adress: contact@dionecouture.com
Föremål som är nedsatta eller på rea (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta artiklar återbetalas. Tyvärr återbetalas inte nedsatta eller rabatterade artiklar.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande till contact@dionecouture.com och skicka din artikel till:
Gåvor
Om artikeln markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du ett presentkort till ett värde som motsvarar värdet på din returnerade artikel. När den returnerade artikeln har tagits emot skickas ett presentkort till dig med posten.
Om artikeln inte markerades som en gåva vid köptillfället, eller om personen som gav dig gåvan hade ordern skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka återbetalningen till gåvogivaren och han kommer att ta reda på att du har returnerat gåvan.
Frakt
För att returnera din produkt måste du kontakta oss på följande e-postadress:
contact@dionecouture.com
De fraktkostnader som är förknippade med att returnera din vara är ditt ansvar. Dessa kostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från den.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan du får ditt utbytta produkt.
Om du skickar en vara med ett värde över 75 € rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller att du försäkrar försändelsen. Vi garanterar inte att vi kommer att få den returnerade varan.