FAQ'er

Du kan kontakte os pr. mail her på adressen contact@dionecouture.com, vi vil svare inden for 24 til 48 timer mandag til fredag fra 10:00 til 18:00, undtagen weekender og helligdage. Alternativt kan du også kontakte os pr. telefon på 07 56 96 94 31

Dione Couture leverer i Frankrig. Leveringsområderne varierer afhængigt af den side, du befinder dig på (på den franske side leverer vi til fastlandet, Korsika, på den europæiske side overalt undtagen Storbritannien osv...). Der er ingen forsendelsesomkostninger for levering i Frankrig med Colissimo eller Mondial Relay.

Så snart din ordre er bekræftet og klargjort af vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelses-e-mail, hvor du finder dit sporingsnummer. Du skal blot kopiere det sporingsnummer, du har modtaget pr. mail, ind på "sporingspakke"-siden for at se status for din levering, linket vil omdirigere dig til transportørens side.

Det kan være, at vores e-mails ender i spam, så tjek det, og hvis du stadig ikke kan finde dem, så kontakt os på contact@dionecouture.com eller pr. telefon på 07 56 96 94 31.

Hvis du har tastet forkert leveringsadresse, er det måske stadig muligt for os at ændre den, det afhænger af, om din ordre allerede er behandlet af lageret eller ej. Hvis den er behandlet, kan vi ikke længere ændre den, men hvis du er hurtigere end en galoperende enhjørning, kan vi opdatere den uden problemer. Tøv ikke med at kontakte os på contact@dionecouture.com eller pr. telefon på 07 56 96 94 31 for at informere os hurtigt.

Enhver produkt købt på vores e-shop skal returneres til vores adresse. 

I begge tilfælde skal din produktreturnering foretages inden for 30 dage efter modtagelse af dit køb. Produktet(erne) skal være intakte og i deres originale emballage.

Du kan returnere dit produkt til vores adresse: 

DIONE COUTURE

29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500

Du kan betale med VISA-kort, Mastercard og betalingskort.

Vi samarbejder med to virksomheder, der er specialiseret i online transaktioner (Paypal & Stripe), som krypterer alle dine bankoplysninger. Det er umuligt, selv for en hacker fra en nærliggende galakse, at opdage dine kreditkortnumre

Efter at have godkendt din indkøbskurv, vil du finde en boks til højre, "Gavekort eller kampagnekode", hvor du skal indtaste din kampagnekode. For at bekræfte den skal du blot klikke på "anvend". Glem ikke at kontrollere, at koden er blevet taget i betragtning, inden du bekræfter din ordre.

Ja, vi tilbyder jævnligt tilbud på vores side, vi anbefaler, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev for at modtage alle disse tilbud.

Vi tilbyder et udvalg af håndtasker, herunder skuldertasker, tote tasker, clutches, rygsække og mange flere.

Vores håndtasker er lavet af høj kvalitetsmaterialer såsom syntetisk vegansk læder, nylon og andre holdbare materialer for at sikre kvaliteten og holdbarheden af vores produkter.

Ja, vi giver detaljerede oplysninger om dimensionerne af hver håndtaske på vores side, så du kan få en præcis idé om dens størrelse, inden du afgiver din ordre.

Absolut, vi tilbyder en række elegante og sofistikerede håndtasker, perfekte til specielle lejligheder som bryllupper, fester eller formelle begivenheder.

Vi anbefaler at følge de specifikke vedligeholdelsesinstruktioner, der følger med hver håndtaske, men generelt kan brugen af et egnet vedligeholdelsesprodukt til taskens materiale og regelmæssig rengøring med en blød klud hjælpe med at holde din håndtaske i god stand.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke tilpasningsservice eller skræddersyede håndtasker, men vi lytter konstant til vores kunders feedback for at forbedre vores produktudvalg.