RÜCKGABEN
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Unsere Rückgaberichtlinie beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe einiger Arten von Waren ist nicht gestattet. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können daher nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährlichen Stoffe oder Substanzen, Flüssigkeiten oder entzündbare Gase.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Zahlungsnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler von unserer Seite zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang des zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: contact@dionecouture.com
Artikel im Angebot oder reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur reguläre Artikel können erstattet werden. Leider können im Angebot oder reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@dionecouture.com und senden Sie Ihren Artikel an:
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert des zurückgegebenen Artikels. Nach Eingang des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde, oder wenn die Bestellung von der Person, die das Geschenk gemacht hat, versandt wurde, um es Ihnen später zu geben, erhält die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Rückerstattung und wird daher wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
contact@dionecouture.com
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss eines Versicherungsschutzes in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.