Eine Frage, brauchen Sie Hilfe? Der FAQ ist hier! Wenn Sie immer noch keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns über den Chatbot oder per E-Mail an contact@dionecouture.com, wir werden uns freuen, Ihnen von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, außer an Wochenenden und Feiertagen, zu antworten.
KONTAKT
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail hier unter der Adresse contact@dionecouture.com kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden, von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, außer an Wochenenden und Feiertagen. Andernfalls können Sie uns auch telefonisch unter 07 56 96 94 31 kontaktieren.
Lieferung meiner Bestellung
Wo kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Dione Couture liefert in Frankreich. Die Lieferzonen variieren je nach Standort, auf dem Sie sich befinden (auf der französischen Website liefern wir in das französische Festland, Korsika, auf der europäischen Website überall außer in Großbritannien usw.). Es fallen keine Versandkosten für Lieferungen nach Frankreich mit Colissimo oder Mondial Relay an.
Wie kann ich auf meine Bestellung zugreifen?
Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager validiert und vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, in der Sie Ihre Sendungsnummer finden. Kopieren Sie einfach die per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer auf die Seite "Paketverfolgung", um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen, der Link leitet Sie auf die Website des Transportunternehmens weiter.
Ich habe weder meine Bestellbestätigung noch meine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
Es kann sein, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen, überprüfen Sie dies und wenn Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns unter contact@dionecouture.com oder telefonisch unter 07 56 96 94 31.
Ich habe mich bei der Lieferadresse geirrt, kann ich sie ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse falsch eingegeben haben, ist es möglicherweise noch möglich, sie zu ändern, je nachdem, ob Ihre Bestellung vom Lager bearbeitet wurde oder nicht. Wenn sie bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern, aber wenn Sie schneller sind als ein galoppierendes Einhorn, können wir sie problemlos aktualisieren. Zögern Sie nicht, uns unter contact@dionecouture.com oder telefonisch unter 07 56 96 94 31 zu kontaktieren, um uns schnell darüber zu informieren.
Rücksendungen
Kann ich ein auf dem E-Shop gekauftes Produkt zurücksenden?
Jedes auf unserem E-Shop gekaufte Produkt muss an unsere Adresse zurückgesandt werden.
In beiden Fällen muss die Rücksendung Ihres Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs erfolgen. Das Produkt muss intakt und in seiner Originalverpackung sein.
Wie kann ich eine Rücksendeanfrage stellen?
Sie können Ihren Artikel an unsere Adresse zurücksenden:
DIONE COUTURE
2 Cour Maria Blanchard, Bussy Saint Georges, Frankreich
Zahlungen, Rückerstattungen und Promo-Codes
Welche Zahlungsmethoden stehen für Bestellungen auf der Website zur Verfügung?
Sie können mit VISA, Mastercard und Kreditkarten bezahlen.
Sind die Zahlungen sicher?
Wir arbeiten mit zwei auf Internettransaktionen spezialisierten Unternehmen (Paypal & Stripe) zusammen, die alle Ihre Bankdaten verschlüsseln. Es ist unmöglich, selbst für einen Hacker aus einer benachbarten Galaxie, Ihre Kreditkartennummern zu entdecken.
Ich habe einen Promo-Code, wie kann ich ihn verwenden?
Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, finden Sie rechts ein Feld "Geschenkkarte oder Promo-Code", in das Sie Ihren Promo-Code eingeben müssen. Um ihn zu bestätigen, klicken Sie einfach auf "anwenden". Vergessen Sie nicht zu überprüfen, ob der Code vor der Bestätigung Ihrer Bestellung korrekt angewendet wurde.
Gibt es Aktionen auf der Website?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen auf unserer Website an. Wir empfehlen Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden, um alle diese Angebote zu erhalten.
Über die Produkte von Dione Couture
Welche Arten von Handtaschen bieten Sie auf Ihrer Website an?
Wir bieten eine Vielzahl von Handtaschen an, darunter Umhängetaschen, Shopper, Clutches, Rucksäcke und vieles mehr.
Welche Materialien werden für die Herstellung Ihrer Handtaschen verwendet?
Unsere Handtaschen werden aus hochwertigen Materialien wie echtem Leder, Kunstleder, Nylon und anderen langlebigen Materialien hergestellt, um Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte zu gewährleisten.
Sind die Abmessungen Ihrer Handtaschen auf der Website angegeben?
Ja, wir bieten detaillierte Informationen zu den Abmessungen jeder Handtasche auf unserer Website, damit Sie vor der Bestellung eine genaue Vorstellung von ihrer Größe haben.
Kann ich auf Ihrer Website Handtaschen für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Abende finden?
Absolut, wir bieten eine Auswahl an eleganten und anspruchsvollen Handtaschen, die perfekt für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Abende oder formelle Veranstaltungen geeignet sind.
Wie kann ich die auf Ihrer Website gekauften Handtaschen pflegen und reinigen?
Wir empfehlen, die spezifischen Pflegeanweisungen zu befolgen, die mit jeder Handtasche geliefert werden, aber im Allgemeinen kann die Verwendung eines für das Material der Tasche geeigneten Pflegeprodukts und regelmäßiges Reinigen mit einem weichen Tuch dazu beitragen, Ihre Handtasche in gutem Zustand zu halten.
Bieten Sie personalisierbare oder maßgeschneiderte Handtaschen für Ihre Kunden an?
Derzeit bieten wir keinen Personalisierungsservice oder maßgeschneiderte Handtaschen an, aber wir hören ständig auf das Feedback unserer Kunden, um unser Produktangebot zu verbessern.