Ein Fragezeichen, brauchen Sie Hilfe? Der FAQ ist hier! Wenn Sie immer noch keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns über den Chatbot oder per E-Mail an contact@dionecouture.com, wir werden Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, außer an Wochenenden und Feiertagen, antworten.
KONTAKT
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter der Adresse contact@dionecouture.com kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, außer an Wochenenden und Feiertagen. Alternativ können Sie uns auch unter der Telefonnummer 07 56 96 94 31 kontaktieren.
Lieferung meiner Bestellung
Wo kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Dione Couture liefert in Frankreich. Die Liefergebiete variieren je nach Standort (auf der französischen Website liefern wir in das französische Festland, Korsika, auf der europäischen Website überall außer in Großbritannien usw.). Es fallen keine Versandkosten für Lieferungen nach Frankreich mit Colissimo oder Mondial Relay an.
Wie kann ich auf meine Bestellung zugreifen?
Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager bestätigt und vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, in der Sie Ihre Tracking-Nummer finden. Kopieren Sie einfach die Tracking-Nummer aus der E-Mail auf die "Paketverfolgung"-Seite, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen, der Link leitet Sie zur Website des Transporteurs weiter.
Ich habe weder meine Bestellbestätigung noch meine Tracking-Nummer erhalten
Es kann sein, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen, überprüfen Sie dies und wenn Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns unter contact@dionecouture.com oder telefonisch unter 07 56 96 94 31.
Ich habe mich bei der Lieferadresse geirrt, kann ich sie ändern?
Wenn Sie sich bei der Lieferadresse geirrt haben, ist es möglicherweise noch möglich, sie zu ändern, abhängig davon, ob Ihre Bestellung bereits vom Lager bearbeitet wurde oder nicht. Wenn sie bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern, aber wenn Sie schneller sind als ein galoppierendes Einhorn, können wir sie problemlos aktualisieren. Zögern Sie nicht, uns unter contact@dionecouture.com oder telefonisch unter 07 56 96 94 31 zu kontaktieren, um uns schnell zu informieren.
Rücksendungen
Kann ich ein auf dem E-Shop gekauftes Produkt zurücksenden?
Jedes auf unserem E-Shop gekaufte Produkt muss an unsere Adresse zurückgesandt werden.
In beiden Fällen muss Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesandt werden. Das Produkt muss intakt und in seiner Originalverpackung sein.
Wie kann ich eine Rücksendeanfrage stellen?
Sie können Ihren Artikel an unsere Adresse zurücksenden:
DIONE COUTURE
29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500
Zahlungen, Rückerstattungen und Promo-Codes
Welche Zahlungsmethoden stehen auf der Website zur Verfügung?
Sie können mit VISA, Mastercard und Bankkarten bezahlen.
Sind die Zahlungen sicher?
Wir arbeiten mit zwei auf Internet-Transaktionen spezialisierten Unternehmen (Paypal & Stripe), die alle Ihre Bankdaten verschlüsseln. Es ist selbst für einen Hacker aus einer benachbarten Galaxie unmöglich, Ihre Kreditkartennummern zu entdecken
Ich habe einen Promo-Code, wie kann ich ihn verwenden?
Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, finden Sie rechts ein Feld "Geschenkkarte oder Promo-Code", in das Sie Ihren Promo-Code eingeben müssen. Klicken Sie auf "anwenden", um ihn zu bestätigen. Vergewissern Sie sich, dass der Code vor der Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgreich angewendet wurde.
Gibt es Aktionen auf der Website?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen auf unserer Website an, wir empfehlen Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden, um alle Angebote zu erhalten.
Über die Produkte von Dione Couture
Welche Arten von Handtaschen bieten Sie auf Ihrer Website an?
Wir bieten eine Vielzahl von Handtaschen, darunter Umhängetaschen, Shopper, Clutches, Rucksäcke und vieles mehr.
Welche Materialien werden für Ihre Handtaschen verwendet?
Unsere Handtaschen bestehen aus hochwertigen Materialien wie synthetischem veganem Leder, Nylon und anderen langlebigen Materialien, um Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte zu gewährleisten.
Werden die Abmessungen Ihrer Handtaschen auf der Website angegeben?
Ja, wir bieten auf unserer Website detaillierte Informationen zu den Abmessungen jeder Handtasche, damit Sie vor der Bestellung eine genaue Vorstellung von ihrer Größe haben.
Kann ich auf Ihrer Website Handtaschen für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Abendveranstaltungen finden?
Absolut, wir bieten eine Auswahl an eleganten und anspruchsvollen Handtaschen, die perfekt für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Abendveranstaltungen oder formelle Events geeignet sind.
Wie kann ich die auf Ihrer Website gekauften Handtaschen pflegen und reinigen?
Wir empfehlen, die spezifischen Pflegeanweisungen zu befolgen, die jeder Handtasche beiliegen, aber im Allgemeinen können Sie durch die Verwendung eines für das Material der Tasche geeigneten Pflegeprodukts und regelmäßiges Reinigen mit einem weichen Tuch dazu beitragen, Ihre Handtasche in gutem Zustand zu halten.
Bieten Sie personalisierbare oder maßgeschneiderte Handtaschen für Ihre Kunden an?
Derzeit bieten wir keinen Personalisierungsservice oder maßgeschneiderte Handtaschen an, aber wir hören ständig auf das Feedback unserer Kunden, um unser Produktangebot zu verbessern.