DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de productos. Por ejemplo, no se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, por favor, primero revise su cuenta bancaria.
Luego póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
A continuación póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a la siguiente dirección: contact@dionecouture.com
Artículos en oferta o promocionales (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@dionecouture.com y envíe su artículo a:
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o si el obsequio fue enviado al comprador para que te lo entregara más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe contactarnos por correo a la siguiente dirección:
contact@dionecouture.com
Los costos de envío de la devolución de su artículo serán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que adquiera un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.