¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? ¡La sección de preguntas frecuentes está aquí! Si aún no encuentras la respuesta, contáctanos a través del chatbot o por correo electrónico a contact@dionecouture.com, estaremos encantados de ayudarte, de lunes a viernes de 10 a 18 horas, excluyendo fines de semana y festivos.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico aquí en la dirección contact@dionecouture.com, responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas de lunes a viernes de 10 a 18 horas, excluyendo fines de semana y festivos. También puedes contactarnos por teléfono al 07 56 96 94 31
Entrega de mi pedido
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Dione Couture entrega en Francia. Las zonas de entrega varían según el sitio en el que te encuentres (en el sitio francés entregamos en Francia metropolitana, Córcega, en el sitio de Europa en todas partes excepto en el Reino Unido, etc.). No hay gastos de envío para Francia en entregas a domicilio a través de Colissimo o Mondial Relay.
¿Cómo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
Tan pronto como tu pedido sea validado y preparado por nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, en el que encontrarás tu número de seguimiento. Solo tendrás que copiar el número de seguimiento recibido por correo electrónico en la página "seguimiento de paquetes" para consultar el estado de tu entrega, el enlace te redirigirá al sitio del transportista.
No he recibido ni la confirmación de mi pedido ni mi número de seguimiento
Puede ser que nuestros correos electrónicos lleguen a la bandeja de spam, verifica y si aún no los encuentras contáctanos en contact@dionecouture.com o por teléfono al 07 56 96 94 31.
Me equivoqué en la dirección de entrega, ¿puedo cambiarla?
Si te has equivocado en la dirección de entrega, es posible que aún podamos modificarla, depende si tu pedido ha sido procesado por el almacén o no. Si ya ha sido procesado, no podremos modificarlo, pero si eres más rápido que un unicornio galopante, podremos actualizarlo sin problemas. No dudes en contactarnos en contact@dionecouture.com o por teléfono al 07 56 96 94 31 para informarnos rápidamente.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto comprado en la tienda en línea?
Todo producto comprado en nuestra tienda en línea debe devolverse a nuestra dirección.
En ambos casos, la devolución de tu producto debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu compra. El(los) producto(s) debe estar intacto y en su embalaje original.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Puedes devolver tu artículo a nuestra dirección:
DIONE COUTURE
2 Cour Maria Blanchard, Bussy Saint Georges, Francia
Pagos, reembolsos y códigos promocionales
¿Cuáles son los métodos de pago para realizar un pedido en el sitio?
Puedes pagar con tarjeta VISA, Mastercard y tarjetas de crédito.
¿Los pagos son seguros?
Trabajamos con dos empresas especializadas en transacciones en Internet (Paypal y Stripe) que encriptan todos tus datos bancarios. Es imposible, incluso para un hacker de una galaxia cercana, descubrir tus números de tarjeta de crédito
Tengo un código promocional, ¿cómo puedo usarlo?
Después de validar tu carrito, encontrarás un cuadro a la derecha, "Tarjeta regalo o código promocional", en el que deberás ingresar tu código promocional. Para validarlo, simplemente haz clic en "aplicar". No olvides verificar que el código se haya aplicado antes de validar tu pedido.
¿Hay promociones en el sitio?
Sí, ofrecemos regularmente promociones en nuestro sitio, te recomendamos que te suscribas a nuestra Newsletter para recibir todas estas ofertas.
Sobre los productos Dione Couture
¿Qué tipos de bolsos de mano ofrecen en su sitio?
Ofrecemos una variedad de bolsos de mano, incluyendo bolsos de hombro, bolsos tote, carteras, mochilas y muchos más.
¿Qué materiales se utilizan para fabricar sus bolsos de mano?
Nuestros bolsos de mano están fabricados con materiales de alta calidad como cuero genuino, cuero sintético, nylon y otros materiales duraderos para garantizar la calidad y durabilidad de nuestros productos.
¿Se especifican las dimensiones de sus bolsos de mano en el sitio?
Sí, proporcionamos información detallada sobre las dimensiones de cada bolso de mano en nuestro sitio para que puedas tener una idea precisa de su tamaño antes de realizar el pedido.
¿Puedo encontrar bolsos de mano adecuados para ocasiones especiales como bodas o eventos nocturnos en su sitio?
Absolutamente, ofrecemos una gama de bolsos de mano elegantes y sofisticados perfectos para ocasiones especiales como bodas, eventos nocturnos o eventos formales.
¿Cómo puedo cuidar y limpiar los bolsos de mano que he comprado en su sitio?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas proporcionadas con cada bolso de mano, pero en general, el uso de un producto de limpieza adecuado para el material del bolso y una limpieza regular con un paño suave pueden ayudar a mantener tu bolso de mano en buenas condiciones.
¿Ofrecen bolsos de mano personalizables o a medida para sus clientes?
Actualmente no ofrecemos un servicio de personalización o bolsos de mano a medida, pero estamos constantemente atentos a los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestra oferta de productos.