FAQ's

Un'interrogazione, hai bisogno di aiuto? La FAQ è qui! Se non trovi ancora la risposta, contattaci tramite il chatbot o via e-mail a contact@dionecouture.com, saremo lieti di risponderti, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, esclusi i weekend e i giorni festivi.

CONTATTO

Come contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via e-mail qui all'indirizzo contact@dionecouture.com, ti risponderemo entro 24-48 ore al massimo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, esclusi i weekend e i giorni festivi. In alternativa, puoi contattarci anche telefonicamente al 07 56 96 94 31

Consegna del mio ordine

Dove posso ricevere la mia consegna?

Dione Couture consegna in Francia. Le aree di consegna variano a seconda del sito su cui ti trovi (sul sito francese consegniamo in Francia metropolitana, Corsica, sul sito Europa ovunque tranne nel Regno Unito, ecc...). Non ci sono spese di spedizione per la consegna in Francia a domicilio tramite Colissimo o Mondial Relay.

Come posso accedere al tracciamento del mio ordine?

Non appena il tuo ordine è stato confermato e preparato dal nostro magazzino, riceverai una e-mail di conferma di spedizione, in cui troverai il tuo numero di tracciamento. Ti basterà copiare il numero di tracciamento ricevuto via e-mail nella pagina "tracciamento pacco" per consultare lo stato della tua consegna, il link ti indirizzerà al sito del corriere.

Non ho ricevuto né la conferma dell'ordine né il mio numero di tracciamento

Potrebbe succedere che le nostre e-mail finiscano nello spam, controlla e se non le trovi ancora contattaci su contact@dionecouture.com o telefonicamente al 07 56 96 94 31.

Mi sono sbagliato(a) nell'indirizzo di consegna, posso cambiarlo?

Se ti sei sbagliato(a) nell'indirizzo di consegna, potremmo ancora essere in tempo per modificarlo, dipende se il tuo ordine è stato elaborato dal magazzino o meno. Se è già stato preso in carico non potremo più modificarlo, ma se sei più veloce di un unicorno al galoppo potremo aggiornarlo senza problemi. Non esitare a contattarci su contact@dionecouture.com o telefonicamente al 07 56 96 94 31 per informarci rapidamente.

Resi

Posso restituire un prodotto acquistato sul sito?

Ogni prodotto acquistato sul nostro sito deve essere restituito al nostro indirizzo

In entrambi i casi, il reso del tuo prodotto deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del tuo acquisto. Il(i) prodotto(i) deve essere intatto e nella sua confezione originale.

Come posso fare una richiesta di reso?

Puoi restituire il tuo articolo al nostro indirizzo: 

DIONE COUTURE

29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500

Pagamenti, rimborsi e codici promozionali

Quali sono i metodi di pagamento per effettuare un ordine sul sito?

Puoi pagare tramite Carta VISA, Mastercard e carte di credito.

I pagamenti sono sicuri?

Lavoriamo con due società specializzate nelle transazioni su Internet (Paypal & Stripe) che crittografano tutti i tuoi dati bancari. È impossibile, anche per un hacker di una galassia vicina, scoprire i tuoi numeri di carta di credito

Ho un codice promozionale, come posso utilizzarlo?

Dopo aver confermato il tuo carrello, troverai una casella a destra, "Buono regalo o codice promozionale", in cui dovrai inserire il tuo codice promozionale. Per convalidarlo ti basterà fare clic su "applica". Non dimenticare di verificare che il codice sia stato preso in considerazione prima di confermare il tuo ordine.

Ci sono promozioni sul sito?

Sì, proponiamo regolarmente promozioni sul nostro sito, ti consigliamo di iscriverti alla nostra Newsletter per ricevere tutte queste offerte.

Informazioni sui prodotti Dione Couture

Che tipi di borse a mano offrite sul vostro sito?

Offriamo una varietà di borse a mano, tra cui borse a tracolla, borse tote, pochette, zaini e molti altri.

Quali materiali vengono utilizzati per realizzare le vostre borse a mano?

Le nostre borse a mano sono realizzate con materiali di alta qualità come pelle vegana sintetica, nylon e altri materiali durevoli per garantire la qualità e la longevità dei nostri prodotti.

Le dimensioni delle vostre borse a mano sono specificate sul sito?

Sì, forniamo informazioni dettagliate sulle dimensioni di ogni borsa a mano sul nostro sito in modo che tu possa avere un'idea precisa delle dimensioni prima di effettuare l'ordine.

Posso trovare borse a mano adatte a occasioni speciali come matrimoni o serate sul vostro sito?

Assolutamente, offriamo una gamma di borse a mano eleganti e sofisticate perfette per occasioni speciali come matrimoni, serate o eventi formali.

Come posso prendere cura e pulire le borse a mano acquistate sul vostro sito?

Consigliamo di seguire le istruzioni specifiche per la cura fornite con ogni borsa a mano, ma in generale, l'uso di un prodotto per la cura adatto al materiale della borsa e una pulizia regolare con un panno morbido possono aiutare a mantenere la tua borsa a mano in buone condizioni.

Offrite borse a mano personalizzabili o su misura per i vostri clienti?

Attualmente non offriamo un servizio di personalizzazione o borse a mano su misura, ma siamo costantemente attenti ai feedback dei nostri clienti per migliorare la nostra offerta di prodotti.

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