RETOURS
----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
De retournering van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen bijvoorbeeld niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren we geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen waarvoor retournering niet is toegestaan:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retournering te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke restituties toegekend: (indien van toepassing)
* Boeken met tekenen van gebruik
* CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of waar onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw restitutie al dan niet is goedgekeurd.
Als deze is goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met het bedrijf dat uw creditcard heeft uitgegeven, want het kan even duren voordat uw restitutie officieel wordt gepost.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@dionecouture.com
Artikelen in de uitverkoop of met korting (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen normale prijzen komen in aanmerking voor restitutie. Helaas komen artikelen in de uitverkoop of met korting niet in aanmerking.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@dionecouture.com en stuur uw artikel naar:
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is aangemerkt op het moment van aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt op het moment van aankoop, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om deze later aan u te geven, zullen we de restitutie naar de cadeaugever sturen en zal hij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres:
contact@dionecouture.com
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening en worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat u uw geruilde product ontvangt, variëren.
Als u een artikel van meer dan 75 € verzendt, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.