Veelgestelde vragen

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op het volgende adres contact@dionecouture.com, we zullen binnen 24 tot 48 uur reageren van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, exclusief weekend en feestdagen. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op 07 56 96 94 31

Dione Couture levert in Frankrijk. De leveringsgebieden variëren afhankelijk van de website waarop je je bevindt (op de Franse website leveren we in het vasteland van Frankrijk, Corsica, op de Europese website overal behalve in het Verenigd Koninkrijk, enz...). Er zijn geen verzendkosten voor levering in Frankrijk via Colissimo of Mondial Relay.

Zodra je bestelling is bevestigd en klaargemaakt door ons magazijn, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, waarin je je volgnummer vindt. Je hoeft alleen het volgnummer dat je per e-mail hebt ontvangen te kopiëren op de pagina "pakket volgen" om de status van je levering te controleren, de link brengt je naar de website van de vervoerder.

Onze e-mails kunnen in de spam terechtkomen, controleer dit en als je ze nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via contact@dionecouture.com of telefonisch op 07 56 96 94 31.

Als je een fout hebt gemaakt in het afleveradres, is het misschien nog mogelijk om dit te wijzigen, het hangt allemaal af van of je bestelling al is verwerkt door het magazijn. Als het al is verwerkt, kunnen we het niet meer wijzigen, maar als je sneller bent dan een galopperende eenhoorn, kunnen we het zonder problemen bijwerken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via contact@dionecouture.com of telefonisch op 07 56 96 94 31 om ons hierover snel te informeren.

Elk product dat je op onze e-shop hebt gekocht, moet worden geretourneerd naar ons adres. 

In beide gevallen moet het product binnen 30 dagen na ontvangst van je aankoop worden geretourneerd. Het product moet intact zijn en in de originele verpakking.

Je kunt je artikel retourneren naar ons adres:

DIONE COUTURE

29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500

Je kunt betalen met VISA, Mastercard en bankpassen.

We werken samen met twee gespecialiseerde bedrijven in online transacties (Paypal & Stripe) die al je bankgegevens versleutelen. Het is zelfs voor een hacker uit een naburig sterrenstelsel onmogelijk om je creditcardgegevens te achterhalen

Nadat je je winkelwagen hebt bevestigd, vind je aan de rechterkant een vakje "Cadeaubon of kortingscode", waar je je kortingscode moet invoeren. Klik op "toepassen" om deze te valideren. Vergeet niet te controleren of de code correct is toegepast voordat je je bestelling bevestigt.

Ja, we bieden regelmatig promoties op onze site, we raden je aan om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief om al deze aanbiedingen te ontvangen.

We bieden een verscheidenheid aan handtassen, waaronder schoudertassen, tote bags, clutches, rugzakken en nog veel meer.

Onze handtassen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals synthetisch veganistisch leer, nylon en andere duurzame materialen om de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten te waarborgen.

Ja, we bieden gedetailleerde informatie over de afmetingen van elke handtas op onze site, zodat je een nauwkeurig beeld krijgt van de grootte voordat je bestelt.

Zeker, we bieden een scala aan elegante en verfijnde handtassen die perfect zijn voor speciale gelegenheden zoals bruiloften, avonden of formele evenementen.

We raden aan om de specifieke onderhoudsinstructies te volgen die bij elke handtas worden geleverd, maar over het algemeen kan het gebruik van een geschikt onderhoudsproduct voor het materiaal van de tas en regelmatig schoonmaken met een zachte doek helpen om je handtas in goede staat te houden.

We bieden momenteel geen service voor personalisatie of op maat gemaakte handtassen, maar we luisteren voortdurend naar de feedback van onze klanten om ons productaanbod te verbeteren.