Jedno zapytanie, potrzebna pomoc? FAQ jest tutaj! Jeśli nadal nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami za pomocą czatu lub e-mailem na contact@dionecouture.com, chętnie odpowiemy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, z wyjątkiem weekendów i świąt.
KONTAKT
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail contact@dionecouture.com, odpowiemy w ciągu 24-48 godzin od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, z wyjątkiem weekendów i świąt. Możesz także skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31
Dostawa mojego zamówienia
Gdzie mogę otrzymać dostawę mojego zamówienia?
Dione Couture dostarcza w całej Francji. Obszary dostaw różnią się w zależności od witryny, na której się znajdujesz (na francuskiej stronie dostarczamy na terenie Francji metropolitarnej, Korsyki, na europejskiej stronie dostarczamy wszędzie poza Wielką Brytanią, itp.). Nie ma opłat za przesyłkę do Francji przy dostawie do domu za pośrednictwem Colissimo lub Mondial Relay.
Jak uzyskać dostęp do śledzenia mojego zamówienia?
Po zatwierdzeniu i przygotowaniu Twojego zamówienia przez nasze centrum dystrybucji, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę, w którym znajdziesz swój numer śledzenia. Wystarczy skopiować otrzymany numer śledzenia z maila na stronie "śledzenie przesyłki", aby sprawdzić status dostawy, link przekieruje Cię na stronę przewoźnika.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia ani numeru śledzenia
Może się zdarzyć, że nasze e-maile trafiają do spamu, sprawdź to i jeśli wciąż ich nie znajdziesz, skontaktuj się z nami pod adresem contact@dionecouture.com lub telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31.
Pomyliłem się w adresie dostawy, czy mogę go zmienić?
Jeśli popełniłeś błąd w adresie dostawy, możemy jeszcze go zmienić, wszystko zależy od tego, czy Twoje zamówienie zostało już zrealizowane przez centrum dystrybucji. Jeśli zostało już obsłużone, nie będziemy mogli go zmienić, ale jeśli jesteś szybszy niż galopujący jednorożec, możemy go zaktualizować bez problemu. Nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem contact@dionecouture.com lub telefonicznie pod numerem 07 56 96 94 31 aby jak najszybciej nas o tym poinformować.
Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym?
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym musi zostać zwrócony na nasz adres.
W obu przypadkach zwrot produktu musi zostać dokonany w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu. Produkt(y) musi być nietknięty i w oryginalnym opakowaniu.
Jak mogę złożyć wniosek o zwrot?
Możesz zwrócić swój artykuł na nasz adres:
DIONE COUTURE
29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500
Płatności, zwroty i kody promocyjne
Jakie są metody płatności przy składaniu zamówienia na stronie ?
Możesz płacić kartą VISA, Mastercard i kartami kredytowymi.
Czy płatności są bezpieczne?
Współpracujemy z dwoma firmami specjalizującymi się w transakcjach internetowych (Paypal & Stripe), które szyfrują wszystkie Twoje dane bankowe. Nawet dla hakerów z sąsiedniej galaktyki jest niemożliwe, aby odkryć Twoje numery kart kredytowych
Mam kod promocyjny, jak mogę go wykorzystać?
Po zatwierdzeniu koszyka znajdziesz pole po prawej stronie "Karta podarunkowa lub kod promocyjny", w które wpiszesz swój kod promocyjny. Aby go zatwierdzić, wystarczy kliknąć "zastosuj". Nie zapomnij sprawdzić, czy kod został poprawnie uwzględniony przed zatwierdzeniem zamówienia.
Czy na stronie są jakieś promocje?
Tak, regularnie oferujemy promocje na naszej stronie, zalecamy zapisanie się do naszego biuletynu, aby otrzymywać wszystkie oferty.
O produktach Dione Couture
Jakie rodzaje torebek oferujecie na swojej stronie?
Oferujemy różnorodne torebki, w tym torebki na ramię, torby, kopertówki, plecaki i wiele innych.
Jakie materiały są używane do produkcji waszych torebek?
Nasze torebki są wykonane z wysokiej jakości materiałów, takich jak syntetyczna skóra wegańska, nylon i inne trwałe materiały, zapewniające jakość i trwałość naszych produktów.
Czy na stronie są podane wymiary waszych torebek?
Tak, udostępniamy szczegółowe informacje na temat wymiarów każdej torebki na naszej stronie, abyś mógł mieć dokładny obraz jej rozmiaru przed złożeniem zamówienia.
Czy na stronie można znaleźć torebki odpowiednie na specjalne okazje, takie jak śluby czy wieczory?
Oczywiście, oferujemy eleganckie i wyrafinowane torebki idealne na specjalne okazje, takie jak śluby, wieczory czy wydarzenia formalne.
Jak dbać i czyścić zakupione torebki na waszej stronie?
Zalecamy stosowanie specjalistycznych środków do pielęgnacji dostarczonych z każdą torebką, ale ogólnie, regularne czyszczenie miękką szmatką i odpowiednie środki do pielęgnacji materiału torebki mogą pomóc utrzymać ją w dobrym stanie.
Czy oferujecie spersonalizowane lub na zamówienie torebki dla klientów?
Obecnie nie oferujemy usług personalizacji ani torebek na zamówienie, ale stale słuchamy opinii naszych klientów, aby ulepszać naszą ofertę produktów.