En förfrågan, behöver hjälp? FAQ är här! Om du fortfarande inte hittar svaret, kontakta oss via chatboten eller via e-post till contact@dionecouture.com, vi kommer att svara gladeligen, måndag till fredag från 10:00 till 18:00, med undantag för helger och helgdagar.
KONTAKT
Hur kan jag kontakta kundtjänsten?
Du kan kontakta oss via e-post här på adressen contact@dionecouture.com, vi svarar inom 24 till 48 timmar måndag till fredag från 10:00 till 18:00, med undantag för helger och helgdagar. Annars kan du också kontakta oss via telefon på 07 56 96 94 31
Leverans av min beställning
Var kan jag få min beställning levererad?
Dione Couture levererar i Frankrike. Leveransområdena varierar beroende på vilken webbplats du befinner dig på (på den franska webbplatsen levererar vi till franska fastlandet, Korsika, på den europeiska webbplatsen överallt utom Storbritannien, osv...). Det tillkommer inga fraktkostnader för leverans i Frankrike med Colissimo eller Mondial Relay.
Hur kan jag få tillgång till spårningen av min beställning?
Så snart din beställning har godkänts och förberetts av vårt lager, kommer du att få ett bekräftelsemejl för leverans, där du hittar ditt spårningsnummer. Du behöver bara kopiera spårningsnumret som du fått via mejl på sidan "spåra paket" för att se leveransstatusen, länken kommer att omdirigera dig till transportörens webbplats.
Jag har varken fått min orderbekräftelse eller mitt spårningsnummer
Våra mejl kan hamna i skräpposten, kontrollera och om du fortfarande inte hittar dem, kontakta oss på contact@dionecouture.com eller via telefon på 07 56 96 94 31.
Jag har felaktig leveransadress, kan jag ändra den?
Om du har felaktig leveransadress kan vi kanske fortfarande ändra den, det beror på om din beställning har hanterats av lagret eller inte. Om den har hanterats kan vi inte längre ändra den, men om du är snabbare än en galopperande enhörning kan vi uppdatera den utan problem. Tveka inte att kontakta oss på contact@dionecouture.com eller via telefon på 07 56 96 94 31 för att informera oss snabbt.
Returer
Kan jag returnera en produkt köpt på e-shopen?
Alla produkter köpta på vår e-shop måste returneras till vår adress.
I båda fallen måste din produkt returneras inom 30 dagar efter att du har mottagit ditt köp. Produkten måste vara intakt och i sitt originalförpackning.
Hur kan jag begära en retur?
Du kan returnera din artikel till vår adress:
DIONE COUTURE
29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500
Betalningar, återbetalningar och kampanjkoder
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för att beställa på webbplatsen?
Du kan betala med VISA, Mastercard och bankkort.
Är betalningarna säkra?
Vi samarbetar med två företag specialiserade på transaktioner på internet (Paypal & Stripe) som krypterar alla dina bankuppgifter. Det är omöjligt, även för en hackare från en närliggande galax, att upptäcka dina kreditkortsnummer
Jag har en kampanjkod, hur kan jag använda den?
Efter att du har bekräftat din varukorg hittar du en ruta till höger, "Presentkort eller kampanjkod", där du måste ange din kampanjkod. För att validera den, klicka på "tillämpa". Glöm inte att kontrollera att koden har tagits emot innan du bekräftar din beställning.
Finns det några erbjudanden på webbplatsen?
Ja, vi erbjuder regelbundet kampanjer på vår webbplats, vi rekommenderar att du registrerar dig för vårt nyhetsbrev för att ta emot alla dessa erbjudanden.
Om produkterna från Dione Couture
Vilka typer av handväskor erbjuder ni på er webbplats?
Vi erbjuder ett varierat utbud av handväskor, inklusive axelväskor, shoppingväskor, kuvertväskor, ryggsäckar och mycket mer.
Vilka material används för att tillverka era handväskor?
Våra handväskor är tillverkade av högkvalitativa material som syntetiskt vegansk läder, nylon och andra hållbara material för att säkerställa kvaliteten och hållbarheten hos våra produkter.
Ange ni dimensionerna för era handväskor på webbplatsen?
Ja, vi tillhandahåller detaljerad information om dimensionerna för varje handväska på vår webbplats så att du kan få en exakt uppfattning om dess storlek innan du beställer.
Kan jag hitta handväskor som passar för speciella tillfällen som bröllop eller kvällar på er webbplats?
Absolut, vi erbjuder ett sortiment av eleganta och sofistikerade handväskor perfekta för speciella tillfällen som bröllop, kvällar eller formella evenemang.
Hur kan jag underhålla och rengöra de handväskor jag köpt på er webbplats?
Vi rekommenderar att du följer de specifika skötselanvisningarna som medföljer varje handväska, men generellt sett kan användning av lämplig vårdprodukt för materialet och regelbunden rengöring med en mjuk trasa hjälpa till att hålla din handväska i gott skick.
Erbjuder ni anpassningsbara eller skräddarsydda handväskor för era kunder?
Vi erbjuder för närvarande inte någon anpassningstjänst eller skräddarsydda handväskor, men vi lyssnar ständigt på våra kunders feedback för att förbättra vårt utbud av produkter.