FAQ's

Sie können uns per E-Mail hier unter der Adresse contact@dionecouture.com kontaktieren. Wir werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr außer an Wochenenden und Feiertagen antworten. Alternativ können Sie uns auch unter der Telefonnummer 07 56 96 94 31 kontaktieren.

Dione Couture liefert in Frankreich. Die Lieferzonen variieren je nach Standort (auf der französischen Website liefern wir nach Frankreich, Korsika, auf der europäischen Website überall außerhalb des Vereinigten Königreichs usw.). Es fallen keine Versandkosten für Lieferungen nach Frankreich nach Hause mit Colissimo oder Mondial Relay an.

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager bestätigt und vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, in der Sie Ihre Sendungsnummer finden. Kopieren Sie einfach die per E-Mail erhaltenen Sendungsnummer auf der Seite "Paketverfolgung", um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. Der Link leitet Sie auf die Website des Transporteurs weiter.

Es kann sein, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen. Überprüfen Sie dies und wenn Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns unter contact@dionecouture.com oder telefonisch unter 07 56 96 94 31.

Wenn Sie sich in der Lieferadresse geirrt haben, ist es möglicherweise noch möglich, sie zu ändern, je nachdem, ob Ihre Bestellung bereits vom Lager bearbeitet wurde oder nicht. Wenn sie bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern, aber wenn Sie schneller sind als ein Galoppierendes Einhorn, können wir sie problemlos aktualisieren. Zögern Sie nicht, uns unter contact@dionecouture.com oder telefonisch unter 07 56 96 94 31 zu kontaktieren, um uns schnell darüber zu informieren.

Jedes auf unserem E-Shop gekaufte Produkt muss an unsere Adresse zurückgesandt werden.

In beiden Fällen muss Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs zurückgesandt werden. Das Produkt muss intakt und in seiner Originalverpackung sein.

Sie können Ihren Artikel an unsere Adresse zurückschicken:

DIONE COUTURE

29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500

Sie können mit VISA, Mastercard und Debitkarten bezahlen.

Wir arbeiten mit zwei Unternehmen, die auf Internettransaktionen spezialisiert sind (Paypal & Stripe), die alle Ihre Bankdaten verschlüsseln. Es ist selbst für einen Hacker aus einer benachbarten Galaxie unmöglich, Ihre Kreditkartennummern zu entdecken.

Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, finden Sie rechts ein Feld "Geschenkkarte oder Promo-Code", in das Sie Ihren Promo-Code eingeben müssen. Klicken Sie auf "anwenden", um ihn zu bestätigen. Vergessen Sie nicht zu überprüfen, ob der Code vor der Bestätigung Ihrer Bestellung korrekt angewendet wurde.

Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen auf unserer Website an. Wir empfehlen Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden, um alle Angebote zu erhalten.

Wir bieten eine Vielzahl von Handtaschen, darunter Umhängetaschen, Shopper, Clutches, Rucksäcke und vieles mehr.

Unsere Handtaschen bestehen aus hochwertigen Materialien wie synthetischem veganem Leder, Nylon und anderen langlebigen Materialien, um Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte zu gewährleisten.

Ja, wir bieten detaillierte Informationen zu den Abmessungen jeder Handtasche auf unserer Website, damit Sie vor der Bestellung eine genaue Vorstellung von ihrer Größe haben.

Ja, wir bieten eine Auswahl an eleganten und anspruchsvollen Handtaschen, die perfekt für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Abendveranstaltungen oder formelle Events geeignet sind.

Wir empfehlen, die spezifischen Pflegeanweisungen für jede Handtasche zu befolgen, aber im Allgemeinen kann die Verwendung eines für das Material der Handtasche geeigneten Pflegeprodukts und regelmäßiges Reinigen mit einem weichen Tuch dazu beitragen, Ihre Handtasche in gutem Zustand zu halten.

Derzeit bieten wir keinen Personalisierungsservice oder maßgeschneiderte Handtaschen an, aber wir sind stets bemüht, das Feedback unserer Kunden zu berücksichtigen, um unser Produktangebot zu verbessern.