FAQ's

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op het adres contact@dionecouture.com, we zullen binnen 24 tot 48 uur antwoorden van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, behalve in het weekend en op feestdagen. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op 07 56 96 94 31

Dione Couture levert in Frankrijk. De bezorggebieden variëren afhankelijk van de site waarop je je bevindt (op de Franse site leveren we in continentaal Frankrijk, Corsica, op de Europese site overal behalve in het VK, enzovoort). Er zijn geen verzendkosten voor levering in Frankrijk via Colissimo of Mondial Relay.

Zodra je bestelling is bevestigd en klaargemaakt door ons magazijn, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, waarin je je trackingnummer vindt. Je hoeft alleen maar het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen te kopiëren en op de pagina "pakket volgen" te plakken om de status van je levering te bekijken, de link leidt je naar de website van de vervoerder.

Onze e-mails kunnen in de spam terechtkomen, controleer dit en als je ze nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via contact@dionecouture.com of telefonisch op 07 56 96 94 31.

Als je een fout hebt gemaakt in het afleveradres, is het misschien nog mogelijk om dit te wijzigen, afhankelijk van of je bestelling al is verwerkt door het magazijn of niet. Als deze al is verwerkt, kunnen we deze niet meer wijzigen, maar als je sneller bent dan een galopperende eenhoorn, kunnen we deze zonder problemen bijwerken. Aarzel niet om ons snel op de hoogte te stellen via contact@dionecouture.com of telefonisch op 07 56 96 94 31 om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Alle producten die zijn gekocht in onze e-shop moeten worden geretourneerd naar ons adres. 

In beide gevallen moet het retourneren van je product plaatsvinden binnen 30 dagen na ontvangst van je aankoop. Het product moet intact zijn en in de originele verpakking.

Je kunt je artikel retourneren naar ons adres: 

DIONE COUTURE

29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500

Je kunt betalen met VISA, Mastercard en bankpassen.

We werken met twee bedrijven die gespecialiseerd zijn in online transacties (Paypal & Stripe) die al je bankgegevens versleutelen. Het is onmogelijk, zelfs voor een hacker uit een naburig sterrenstelsel, om je creditcardgegevens te ontdekken

Nadat je je winkelwagen hebt bevestigd, vind je aan de rechterkant een vakje "Cadeaubon of kortingscode" waar je je kortingscode moet invoeren. Om deze te valideren, hoef je alleen maar op "toepassen" te klikken. Vergeet niet te controleren of de code correct is toegepast voordat je je bestelling bevestigt.

Ja, we bieden regelmatig promoties op onze site, we raden je aan om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief om al deze aanbiedingen te ontvangen.

We bieden een verscheidenheid aan handtassen, waaronder schoudertassen, tote bags, clutches, rugzakken en nog veel meer.

Onze handtassen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals synthetisch veganistisch leer, nylon en andere duurzame materialen om de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten te waarborgen.

Ja, we bieden gedetailleerde informatie over de afmetingen van elke handtas op onze site, zodat je een nauwkeurig idee hebt van de grootte voordat je bestelt.

Zeker, we bieden een scala aan elegante en verfijnde handtassen die perfect zijn voor speciale gelegenheden zoals bruiloften, avondjes uit of formele evenementen.

We raden aan om de specifieke onderhoudsinstructies te volgen die bij elke handtas worden geleverd, maar over het algemeen kan het gebruik van een geschikt onderhoudsproduct voor het materiaal van de tas en regelmatig schoonmaken met een zachte doek helpen om je handtas in goede staat te houden.

We bieden momenteel geen personalisatieservice of op maat gemaakte handtassen aan, maar we luisteren voortdurend naar feedback van onze klanten om ons productaanbod te verbeteren.