"FAQ's"

Du kan kontakta oss via e-post här på adressen contact@dionecouture.com, vi svarar inom 24 till 48 timmar måndag till fredag från 10.00 till 18.00, med undantag för helger och helgdagar. Annars kan du också kontakta oss via telefon på 07 56 96 94 31

Dione Couture levererar i Frankrike. Leveransområdena varierar beroende på vilken webbplats du befinner dig på (på den franska webbplatsen levererar vi till Franska fastlandet, Korsika, på den europeiska webbplatsen överallt utom Storbritannien, etc...). Det finns ingen fraktkostnad för leverans i Frankrike till ditt hem via Colissimo eller Mondial Relay.

Så snart din beställning är bekräftad och förberedd av vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemejl om leverans, där du hittar ditt spårningsnummer. Du behöver bara kopiera det spårningsnummer du fått via mejl på "spåra paket" sidan för att se status för din leverans, länken kommer att omdirigera dig till transportörens webbplats.

Våra mejl kan hamna i skräpkorgen, kontrollera och om du fortfarande inte hittar dem, kontakta oss på contact@dionecouture.com eller via telefon på 07 56 96 94 31.

Om du har fel i leveransadressen kan vi kanske fortfarande ändra den, allt beror på om din beställning har behandlats av lagret eller inte. Om den har hanterats kan vi inte ändra den längre, men om du är snabbare än en galopperande enhörning kan vi uppdatera den utan problem. Tveka inte att kontakta oss på contact@dionecouture.com eller via telefon på 07 56 96 94 31 för att informera oss snabbt.

Alla produkter köpta på vår e-shop måste returneras till vår adress. 

I båda fallen måste din produkt returneras inom 30 dagar efter att du mottagit ditt köp. Produkten måste vara intakt och i sitt originalförpackning.

Du kan returnera din artikel till vår adress: 

DIONE COUTURE

29 Rue Etienne Marcel, Pantin, 93500

Du kan betala med VISA-kort, Mastercard och betalkort.

Vi samarbetar med två företag specialiserade på transaktioner på internet (Paypal & Stripe) som krypterar alla dina bankuppgifter. Det är omöjligt, även för en hackare från en närliggande galax, att upptäcka dina kreditkortsnummer

Efter att du har bekräftat din kundvagn hittar du en ruta till höger, "Presentkort eller kampanjkod", där du måste ange din kampanjkod. För att bekräfta den behöver du bara klicka på "tillämpa". Glöm inte att kontrollera att koden har blivit godkänd innan du bekräftar din beställning.

Ja, vi erbjuder regelbundet erbjudanden på vår webbplats, vi rekommenderar att du prenumererar på vårt nyhetsbrev för att ta emot alla dessa erbjudanden.

Vi erbjuder ett brett utbud av handväskor, inklusive axelväskor, shoppingväskor, kuvertväskor, ryggsäckar och många fler.

Våra handväskor är tillverkade av högkvalitativa material såsom syntetiskt veganläder, nylon och andra hållbara material för att säkerställa kvaliteten och hållbarheten hos våra produkter.

Ja, vi tillhandahåller detaljerad information om dimensionerna för varje handväska på vår webbplats så att du kan få en tydlig uppfattning om dess storlek innan du beställer.

Absolut, vi erbjuder ett utbud av eleganta och sofistikerade handväskor som är perfekta för speciella tillfällen som bröllop, kvällar eller formella evenemang.

Vi rekommenderar att du följer de specifika skötselanvisningarna som medföljer varje handväska, men generellt sett kan användning av lämplig skötselprodukt för väskans material och regelbunden rengöring med en mjuk trasa hjälpa till att hålla din handväska i gott skick.

Vi erbjuder för närvarande inte någon anpassningstjänst eller specialtillverkade handväskor, men vi lyssnar ständigt på våra kunders feedback för att förbättra vårt produktutbud.