RESI
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La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Non è consentito restituire alcuni tipi di merci. Ad esempio, beni deperibili come cibi, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non idonei al reso:
* Buoni regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile aperti.
* Qualsiasi articolo che non è nel suo stato originale, è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se è approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto in banca.
Successivamente, contatta l'azienda della tua carta di credito, potrebbe esserci un periodo di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@dionecouture.com
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
I soli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non possono esserlo.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il prodotto con lo stesso articolo, inviaci una email a contact@dionecouture.com e invia il tuo articolo a:
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo del valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine per dartelo più tardi, invieremo il rimborso al donatore del regalo e saprà quindi che hai restituito il regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario contattarci all'indirizzo email seguente:
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