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CONTATTO
Come contattare il servizio clienti?
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Consegna del mio ordine
Dove posso farmi consegnare il mio ordine?
Dione Couture consegna in Francia. Le zone di consegna variano a seconda del sito su cui ti trovi (sul sito francese consegniamo in Francia metropolitana, Corsica, sul sito Europa ovunque tranne il Regno Unito, ecc...). Non ci sono spese di spedizione per la Francia in consegna a domicilio tramite Colissimo o Mondial Relay.
Come posso accedere al tracciamento del mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene convalidato e preparato dal nostro magazzino, riceverai un'email di conferma di spedizione, sulla quale troverai il tuo numero di tracciamento. Ti basterà copiare il numero di tracciamento ricevuto via mail nella pagina "tracciamento pacchi" per consultare lo stato della tua consegna, il link ti reindirizzerà sul sito del corriere.
Non ho ricevuto né la conferma dell'ordine né il mio numero di tracciamento
Può darsi che le nostre mail finiscano nello spam, verifica e se non le trovi ancora contattaci su contact@dionecouture.com o telefonicamente al +33 7 56 96 92 15.
Mi sono sbagliato/a nell'indirizzo di consegna, posso cambiarlo?
Se hai sbagliato indirizzo di consegna, potrebbe essere ancora possibile modificarlo, tutto dipende se il tuo ordine è stato elaborato dal magazzino o meno. Se è stato preso in carico non potremo più modificarlo, ma se sei più veloce di un unicorno al galoppo potremo aggiornarlo senza problemi. Non esitare a contattarci su contact@dionecouture.com o telefonicamente al +33 7 56 96 92 15 per informarci rapidamente.
Resi
Posso restituire un prodotto acquistato sull'e-shop?
Ogni prodotto acquistato sul nostro e-shop deve essere restituito al nostro indirizzo.
In entrambi i casi, il reso del tuo prodotto deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del tuo acquisto. Il/i prodotto/i deve essere intatto e nel suo imballaggio originale.
Come posso fare una richiesta di reso?
Per tutti i resi, contattaci all'indirizzo: contact@dionecouture.com
Pagamenti, rimborsi e codici promozionali
Quali sono i metodi di pagamento per effettuare un ordine sul sito?
Puoi pagare tramite Carta VISA, Mastercard e carte bancarie.
I pagamenti sono sicuri?
Lavoriamo con due aziende specializzate nelle transazioni su Internet (Paypal & Stripe) che criptano tutte le tue coordinate bancarie. È impossibile, anche per un hacker di una galassia vicina, scoprire i tuoi numeri di carta bancaria
Ho un codice promo, come posso utilizzarlo?
Dopo aver convalidato il tuo carrello, troverai una casella a destra, "Carta regalo o codice promozionale", nella quale dovrai inserire il tuo codice promo. Per convalidarlo sarà sufficiente cliccare su "applica". Non dimenticare di verificare che il codice sia stato correttamente preso in considerazione prima di convalidare il tuo ordine.
Ci sono promozioni sul sito?
Sì, offriamo regolarmente promozioni sul nostro sito, ti consigliamo di iscriverti alla nostra Newsletter per ricevere tutte queste offerte.
Informazioni sui prodotti Dione Couture
Quali tipi di borse donna offrite sul vostro sito?
Offriamo una varietà di borse donna, inclusi borse a tracolla, borse tote, pochette, zaini e molte altre ancora.
Quali materiali sono utilizzati per fabbricare le vostre borse donna?
Le nostre borse donna sono realizzate con materiali di alta qualità come la pelle vegana sintetica, il nylon e altri materiali durevoli per garantire la qualità e la longevità dei nostri prodotti.
Le dimensioni delle vostre borse donna sono specificate sul sito?
Sì, forniamo informazioni dettagliate sulle dimensioni di ogni borsa donna sul nostro sito per permetterti di avere un'idea precisa della sua taglia prima di effettuare l'ordine.
Posso trovare borse donna adatte a occasioni speciali come matrimoni o serate sul vostro sito?
Assolutamente, offriamo una gamma di borse donna eleganti e sofisticate perfette per occasioni speciali come matrimoni, serate o eventi formali.
Come posso mantenere e pulire le mie borse donna acquistate sul vostro sito?
Raccomandiamo di seguire le istruzioni di manutenzione specifiche fornite con ogni borsa donna, ma in generale, l'uso di un prodotto di manutenzione adatto al materiale della borsa e una pulizia regolare con un panno morbido possono aiutare a mantenere la tua borsa donna in buone condizioni.
Offrite borse donna personalizzabili o su misura per i vostri clienti?
Attualmente non offriamo un servizio di personalizzazione o borse donna su misura, ma siamo costantemente in ascolto dei feedback dei nostri clienti per migliorare la nostra offerta di prodotti.